CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Definizioni
1.1. Nelle presenti condizioni generali di vendita, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato:
CGV: si intendono le presenti Condizioni Generali di Vendita;
Cliente: si intende la persona fisica e/o giuridica che acquista i prodotti commercializzati da Ingrostore.com sul Sito, per scopi inerenti la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
Prodotto/i: si intendono i beni comunque commercializzati da Ingrostore.com nel proprio Sito;
Sito: si intende il sito internet corrispondente all’indirizzo www.ingrostore.com;
Modulo d’Ordine: si intende il modulo in formato elettronico tramite cui il cliente può inoltrare un Ordine di Acqusito una volta registrato sul Sito;
Ordine di Acquisto: si intende la proposta di acquisto del Cliente inoltrata in via telematica a Ingrostore.com;
Conferma di ricevimento dell’Ordine: si intende la comunicazione con cui Ingrostore.com avvisa il Cliente di aver ricevuto l’Ordine di Acquisto e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti;
Conferma di Accettazione: si intende l’accettazione di Ingrostore.com dell’Ordine di Acquisto inviato dal Cliente;
Prezzo di Acquisto: è il prezzo dei Prodotti al netto dell’I.V.A. e delle spese di consegna.
Oggetto
2.1. Le presenti CGV disciplinano l’offerta e la vendita dei Prodotti tramite il Sito.
2.2. La vendita è effettuata solo all’ingrosso, ed è riservata a persone fisiche e/o giuridiche, titolari di partita I.V.A., che agiscono per scopi inerenti la propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2.3. Ingrostore.com ha diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento.
2.4. Eventuali modifiche, o nuove condizioni di vendita, saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente a tale pubblicazione.
2.5. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce in ogni caso un invito rivolto ai Clienti a formulare, nei confronti di Ingrostore.com, una proposta d'acquisto. Tali inviti a offrire non hanno natura vincolante per Ingrostore.com e non costituiscono offerte al pubblico ai sensi e per gli effetti dell’art. 1336 c.c..
Accettazione delle CGV
3.1. L’inoltro di un Ordine di Acquisto, secondo le modalità descritte al successivo art. 5 delle presenti CGV, implica la integrale conoscenza delle CGV e la loro integrale accettazione, nonché la dichiarazione da parte del Cliente che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti a Ingrostore.com sono veritieri.
3.2. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti CGV, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.
3.3. Effettuando un ordine attraverso il Sito, il Cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere maggiore d’età (ossia, di avere compiuto almeno 18 anni), di avere la capacità di concludere contratti e di non rivestire la qualità di “consumatore” ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 2005.
I nostri dati
4.1. Ingrostore.com è una società avente sede legale in Italia, in Via del Carmine, 11 CAP 59100 Prato (PO), P. IVA e C.F. 02346630979, REA PO – 526461, PEC: ingrostore@legalmail.it, indirizzo e-mail: info@ingrostore.com
Conclusione del contratto
5.1. Il Cliente procede preliminarmente alla registrazione secondo le modalità indicate nel Sito, e successivamente compila il Modulo d’Ordine in formato elettronico, sempre seguendo le istruzioni contenute nel Sito.
5.2. L’Ordine di Acquisto si considera effettuato quando il Cliente clicca sull’icona Invia Ordine appositamente indicata nel Modulo d’Ordine.
5.3. Stante la velocità di ricambio dei prodotti presso i fornitori, caratteristica inevitabile nel settore del fast-fashion, i quantitativi dei prodotti ordinati potrebbero non corrispondere per intero a quelli disponibili al momento dell’accettazione. Il cliente dichiara di conoscere detta circostanza e, con l’invio del proprio ordine di acquisto, di tenere valido e vincolante detto ordine anche per tutti quei prodotti in riferimento ai quali, pur non essendoci la disponibilità richiesta dal cliente, vi sia comunque una disponibilità di almeno il 75% del quantitativo ordinato (cd. “soglia di tolleranza)”. Per i prodotti di cui non si ha una totale disponibilità, ma che superino la soglia di tolleranza, il quantitativo di prodotto ordinato verrà determinato autonomamente da Ingrostore.com in un valore compreso tra il 75% e il 100% del quantitativo ordinato dal Cliente. Tale numero sarà espresso nella Conferma di Accettazione ricevuta dal cliente. Il Cliente dichiara espressamente sin da ora di accettare tale quantitativo come valore definitivo dei prodotti ordinati sopra la soglia di tolleranza.
5.4. Salvo quanto già disciplinato all’art. 5.3., per tutti i casi in cui il primo ordine si sia formato con alcuni prodotti che non rispettano i quantitativi richiesti dal Cliente, per i prodotti mancanti utili a raggiungere l’esatto quantitativo ordinato, Ingrostore.com si riserva la facoltà di proporre al Cliente dei prodotti alternativi di natura similare o uguale a quelli ordinati, tramite nuova offerta inserita nella Conferma di Accettazione del primo ordine, ovvero nell’interfaccia/piattaforma predisposta a tal fine appositamente per il Cliente. In questo caso, il cliente ha 24 ore di tempo dalla ricezione della nuova proposta per decidere se accettarla o meno (cd. “Ordine integrativo”). Se non accettata entro detto termine, la nuova proposta si ritiene rifiutata e l’ordine viene spedito in relazione ai soli prodotti originariamente ordinati sulla base di quanto espresso nell’art. 5.3. Se la nuova proposta viene accettata, l’Ordine integrativo potrà essere spedito insieme al primo ordine del Cliente, accettato sulla base delle condizioni di cui all’art. 5.3.
5.5. Tutti gli Ordini di Acquisto trasmessi a Ingrostore.com devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna.
5.6. Ingrostore.com si riserva in ogni caso ed in via discrezionale di non accettare Ordini di Acquisto.
5.7. Successivamente alla ricezione dell’Ordine di Acquisto, Ingrostore.com invia tempestivamente al Cliente, all’indirizzo e-mail da quest’ultimo indicato. La conferma di ricevimento dell’Ordine da parte di Ingrostore.com non equivale ad accettazione dell’Ordine di Acquisto del Cliente.
5.8. Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il Cliente riceve da Ingrostore.com la e-mail di Conferma di Accettazione sempre da inviare all’indirizzo comunicato dal Cliente, che contiene le informazioni relative all'indicazione del prezzo, dei mezzi di pagamento, alla spedizione dei Prodotti e alla data prevista della consegna.
5.9. La fattura viene spedita insieme al Prodotto.
Prezzo e pagamento
6.1. Il Prezzo di Acquisto dei Prodotti è quello indicato sul Sito.
6.2. Tutti i Prezzi di Acquisto indicati sul Sito sono da intendersi al netto di I.V.A. e delle spese di consegna, che sono quindi da aggiungersi all’importo totale da versare a titolo di Prezzo di Acquisto.
6.3. Le spese di spedizione sono calcolate nella seguente maniera:
i) le spese di spedizione per i Clienti situati in Italia sono fisse e indicate nell’apposito Modulo d’Ordine. Nei casi di cui agli artt. 5.3 e 5.4, e nel caso di pagamento in contrassegno, le spese di spedizione sono inserite nella Conferma di Accettazione;
ii) le spese di spedizione per i Clienti comunitari non sono fisse, ma possono variare in base al peso e al Paese di destinazione. Esse sono quindi calcolate dal nostro sito in modo automatico in seguito all’Ordine di Acquisto e inserite nella Conferma di Accettazione. Anche nei casi di cui agli artt. 5.3 e 5.4., le spese di spedizione sono inserite nella Conferma di Accettazione;
iii) le spese di spedizione per i Clienti situati fuori dalla UE non sono fisse, ma possono variare in base al peso e al Paese di destinazione. Esse sono inserite nella Conferma di Accettazione. Anche nei casi di cui agli artt. 5.3 e 5.4., le spese di spedizione sono inserite nella Conferma di Accettazione.
6.4. Se Ingrostore.com riscontrasse errori nell’indicazione del Prezzo di Acquisto e/o nell’ammontare delle spese di consegna, il Cliente sarà informato al più presto e avrà la possibilità di riconfermare il suo Ordine di Acquisto per il prezzo, oppure annullarlo.
6.5. Il Cliente situato in Italia può effettuare il pagamento totale contenuto nella Conferma di Accettazione con le modalità di seguito indicate:
Bonifico bancario. Il pagamento mediante bonifico bancario è da corrispondere entro 2 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione della Conferma di Accettazione. Trascorsi 3 giorni lavorativi, decorrenti dall’inoltro della Conferma di Accettazione, senza aver ricevuto il pagamento, Ingrostore.com potrà annullare l’Ordine di Acquisto ed il Cliente nulla avrà da pretendere nei confronti di Ingrostore.com. Contrassegno. Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno è da effettuarsi contestualmente alla consegna degli stessi. Il pagamento, in tal caso, potrà essere eseguito con assegno bancario o circolare intestato a Ingrostore.com, ovvero in contanti (ed in questo caso solo fino ad un massimo di euro 2.999,99), da consegnarsi allo spedizioniere e/o al vettore al momento della consegna dei Prodotti. Il pagamento da eseguirsi con assegno bancario o circolare è ammesso soltanto per Ordini di Acquisto di importo pari o inferiore ad euro 1.000,00. In caso di pagamento mediante contrassegno è dovuto in ogni caso un contributo supplementare il cui ammontare sarà indicato nella Conferma di Accettazione. Paypal. È possibile effettuare il pagamento tramite Paypal. In tal caso, il pagamento deve effettuarsi entro 2 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione della Conferma di Accettazione da parte del Cliente. Trascorsi 3 giorni lavorativi, decorrenti dall’inoltro della Conferma di Accettazione, senza aver ricevuto il pagamento, Ingrostore.com potrà annullare l’Ordine di Acquisto e il Cliente nulla avrà da pretendere nei confronti di Ingrostore.com.
6.6. Il Cliente situato in paesi UE può effettuare il pagamento totale contenuto nella Conferma di Accettazione con le modalità di seguito indicate:
Bonifico bancario. Si veda art. 6.5, punto 1. Contrassegno. Il pagamento dei Prodotti mediante contrassegno è disponibile solo per alcuni Paesi della UE. Nei casi di pagamento mediante contrassegno le spese subiscono un aumento considerevole che varia da Paese a Paese e il cui esatto calcolo sarà inserito nella Conferma di Accettazione. La lista dei paesi Paesi per i quali il pagamento mediante contrassegno è disponibile è inserita nella pagina “Condizioni di spedizione” all’interno del sito, da dove è possibile esaminare il prospetto informativo contenente la lista dei Paesi UE disponibili e i costi del nostro spedizioniere, da ritenersi parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale prospetto informativo è suscettibile di variazione indipendentemente da Ingrostore.com, che si impegna a modificarlo in un tempo ragionevole appena avutane notizia dallo spedizioniere. Paypal. È possibile effettuare il pagamento tramite Paypal. In tal caso, il pagamento deve effettuarsi entro 2 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione della Conferma di Accettazione da parte del Cliente. Trascorsi 3 giorni lavorativi, decorrenti dall’inoltro della Conferma di Accettazione, senza aver ricevuto il pagamento, Ingrostore.com potrà annullare l’Ordine di Acquisto e il Cliente nulla avrà da pretendere nei confronti di Ingrostore.com.
6.8. Il Cliente situato in Paesi extra UE può effettuare il pagamento totale contenuto nella Conferma di Accettazione con le modalità di seguito indicate:
Bonifico bancario, si veda art. 6.5, punto 1. Paypal: si veda art. 6.6, punto 3.
6.9. Nei casi di cui il Cliente situato in Italia e in Europa scelga la modalità di consegna in contrassegno e non effettui il pagamento allo spedizioniere e/o al vettore al momento della consegna della merce, sarà in ogni caso tenuto a corrispondere a Ingrostore.com, a titolo di penale, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1382 c.c., un importo pari al 20% della somma dovuta a titolo di pagamento totale contenuta nella Conferma di Accettazione, oltre al rimborso delle spese di spedizione.
6.10. In nessun caso Ingrostore.com può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul proprio Sito.
Consegna
7.1. Il prodotto acquistato è consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente.
7.2. Ingrostore.com consegna i Prodotti senza limitazioni territoriali.
7.3. Per i contratti conclusi con clienti situati in Italia, senza che ciò comporti vincoli per Ingrostore.com, il prodotto viene consegnato, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del pagamento mediante bonifico bancario. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità di pagamento in contrassegno, il prodotto viene consegnato, indicativamente, entro il termine di 7 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione della Conferma di Accettazione.
7.4. Nel caso di contratti conclusi con clienti situati in paesi comunitari diversi dall’Italia:
se il pagamento avviene mediante bonifico bancario, il prodotto viene consegnato, indicativamente entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del pagamento;
se il pagamento avviene mediante contrassegno, il prodotto viene consegnato, indicativamente entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione della di Conferma di Accettazione;
se il pagamento avviene mediante Paypal, il prodotto viene consegnato, indicativamente entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione del pagamento.
7.5. Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati trascorsi 20 giorni lavorativi dall’invio della Conferma di Accettazione, il Cliente potrà inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@ingrostore.com con oggetto “mancata consegna”, indicando il numero dell’Ordine di Acquisto ed eventuali note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, Ingrostore.com contatterà il Cliente entro 4 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine.
7.6. I prodotti sono consegnati a rischio e pericolo del Cliente il quale, nel proprio interesse, deve verificare, prima del ritiro, la quantità, l’integrità e la qualità di quanto ricevuto.
7.7. Eventuali reclami dovranno essere avanzati direttamente allo spedizioniere e/o al vettore al momento della consegna.
7.8. Ingrostore.com non si riterrà responsabile per prodotti mancanti o manomessi non segnalati direttamente allo spedizioniere e/o al vettore al momento della consegna.
7.9. In ogni caso, Ingrostore.com non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali -a titolo esemplificativo e non esaustivo- scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, incendi, alluvioni, calamità naturali, guerre e atti di terrorismo.
Garanzie su prodotti venduti da Ingrostore.com ed esonero da responsabilità
8.1. Il regime di garanzia sui prodotti venduti da Ingrostore.com è disciplinato dal codice civile.
8.2. Ingrostore.com opera in qualità di mero distributore dei prodotti e pertanto non assume alcuna responsabilità gravante sui medesimi, quali -a titolo esemplificativo e non esaustivo- inerenti la conformità del prodotto al contratto, i vizi o difetti riscontrati dagli stessi, eventuali danni che i prodotti potrebbero causare.
8.3. Eventuali reclami dei Clienti relativi alla conformità dei Prodotti ai contratti di vendita dovranno essere avanzati direttamente dai Clienti nei confronti dei produttori e/o dei distributori dei Prodotti e Ingrostore.com sarà pertanto esonerata da qualsiasi responsabilità.
Diritto di recesso
9.1. Ai sensi degli artt. 64 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato con Ingrostore.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
9.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Ingrostore.com della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo di recesso, allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9.3. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso, allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita, ma non è obbligato.
9.4. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
9.5. In caso di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti già effettuati a favore di Ingrostore.com saranno rimborsati al Cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Ingrostore.com), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ingrostore.com è informato della decisione del Cliente di recedere dal presente contratto.
9.6. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà sostenuto alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
9.7. Il Cliente è tenuto a restituire i beni o a consegnarli a Ingrostore.com, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
9.8. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
9.9. Il Cliente è tenuto a conservare ed a preservare i beni dalla manipolazione e dall’usura oltre quanto strettamente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
9.10. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.
9.11. Il diritto di recesso non si applica:
al Cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; ai prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna; ai prodotti confezionati su misura o personalizzati; ai prodotti acquistati in fiera o manifestazioni promozionali.
9.12. In ogni caso di cui all’art. 9.11., il diritto di recesso non si applica per gli ordini effettuati da un cliente che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale o a tutti gli altri soggetti a ciò assimilati.
Comunicazioni
10.1. Le comunicazioni che il Cliente intende trasmettere a Ingrostore.com dovranno essere inviate all’indirizzo di posta elettronica info@ingrostore.com. Ingrostore.com risponderà alle richieste entro 48 ore.
Foro competente
11.1. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti CGV, sarà competente il foro di Prato, se il Cliente ha la qualità di commerciante ai sensi del Codice Civile.